Kategórie

Filter

Zobraziť iba výrobky

akcia
novinky
tip
skladom

Nastaviť Zrušiť všetko

Novinky

• 
  Ficus benjamina ´Wiandy´ / Bonsajový fikus, 20- 30 cm, K7-K9

  4,46 €
  134 Sk

   
• 
  Ipomoea arborescens / Stromový pupenec, 30 cm, K7-K9

  5,36 €
  161 Sk

   
• 
  Lippia scaberrima / Eukalyptová lípia, 30 cm, K7

  5,95 €
  179 Sk

   
• 
  Melicocca bijuga / Mamoncillo, 25 cm, K7

  5,36 €
  161 Sk

   
• 
  Pithecelobium dulce, 30 cm, K7-K9

  4,46 €
  134 Sk

   

Dodacie podmienky

• Spôsob a cena dodania
• Dodacie termíny
• Reklamačný poriadok

Spôsob a cena dodania

Objednaný tovar dodávame dôkladne označený a zabalený poštou alebo kuriérom, alebo po predošlej dohode termínu aj formou osobného odberu v sídle firmy. K hodnote objednaného tovaru pri zasielaní účtujeme podľa výberu zákazníka poštovné pri zasielaní prostredníctvom Slov. pošty alebo prepravné pri zasielaní prostredníctvom kuriérskej spoločnosti a balné s poistným.

Aktuálna výška taríf pre zasielanie tovaru v rámci SR je nasledovná:

- Samostatná zásielka semien - zvýhodnená sadzba - 2,70 EUR

- Kombinovaná objednávka väčšiny tovaru z našej ponuky s požadovaným dodaním naraz v termíne vhodnom na expedíciu a výsadbu - štandardná sadzba za doručenie poštou - 4,30 EUR (aj v prípade, že našim rozhodnutím dôjde k rozdeleniu dodávky na viac častí)

- Zákazníkom požadované dodanie časti objednaného tovaru v skoršom termíne než je termín možného dodania kompletnej zásielky naraz - príplatok 2,70 EUR k základnej sadzbe (za dodanie zvyšného tovaru rozdelenej objednávky)

- Doručenie objednaného tovaru prostredníctvom kuriérskej služby - 6,30 EUR za zásielku. (Doručenie do 24 h od zabalenia tovaru priamo do Vašich rúk kdekoľvek na Slovensku. Kuriér Vás v deň doručenia bude kontaktovať telefonicky a spresní si s Vami čas dodania zásielky.)

Dodávky nadrozmerného alebo na dobu prepravy citlivého tovaru uskutočňujeme výhradne prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.

Tovar je zabalený v kvalitnej kartónovej škatuli, každú rastlinu označenú menným štítkom chráni pred poškodením papierový alebo špeciálny plastový obal a pribalená je aj brožúra so základnými návodmi na pestovanie dodávaných rastlín.

K objednávkam rastlinného materiálu v hodnote nad 30 EUR pridávame štandardne ako BONUS – 1 balenie (30 ks) hnojivých tyčiniek SUBSTRAL ZADARMO.  K on-line objednávkam rastlinného tovaru nad 60 EUR neúčtujeme štandardnú sadzbu za doručenie poštou. Ušetríte tak ďalších 4,30 EUR (129,54 Sk). Pri kuriérskych zásielkách je doplatok rozdielu 2 EUR. Uvedené hranice platia až po odrátaní poskytovaných vernostných zliav.

Dodacie termíny

Obdobie dodávania jednotlivých druhov rastlín závisí od štandardných agrotechnických termínov, počasia a samozrejme aj typu balenia či spôsobu pestovania konkrétnej rastliny.

druhu rastlín a Hlavnú aktivitu nášho zásielkového obchodu s rastlinným materiálom možno rozdeliť do dvoch jasne vymedzených sezón:

Jarná zásielková sezóna

Príjem objednávok od polovice januára. Vybavovanie objednávok:
- od konca januára - semená
- od začiatku marca - cibuľoviny
- od polovice marca - ovocné a okrasné stromy a kry do záhrady
- od začiatku apríla - odolné mladé balkónové rastliny v packoch
- od polovice apríla - ostatné balkónové rastliny

Jarná zásielková sezóna trvá približne do polovice júna.

V letnom období predávame len disponibilné kontajnerované rastliny formou osobného odberu alebo kuriérom.

Jesenná zásielková sezóna
Príjem objednávok od polovice augusta. Vybavovanie objednávok:
- od pol. septembra - cibuľoviny, záhradné rastliny vrátane jahôd (v kvetináčoch alebo ako voľnokorenné), balkónové rastliny
- od 2. dekády októbra - ruže a ovocné stromy a kry

Jesenná zásielková sezóna trvá približne do polovice novembra.

Objednávky vybavujeme v došlom poradí. Robíme všetko pre to, aby sme každú objednávku rastlín a cibuľovín vybavili naraz v termíne vhodnom na expedíciu a výsadbu. Semená zasielame väčšinou samostatne. Ak si zákazníci želajú vybavenie objednávky na dva razy (napr. cibuľoviny a ruže na prelome marca a apríla a ostatné rastliny, hlavne balkónové, na prelome apríla a mája), radi im vyhovieme. Za takúto nadštandardnú službu účtujeme symbolický manipulačný poplatok uvedený v sekcii Spôsob a cena dodania, ktorý pokrýva aspoň časť nákladov spojených s delením objednávky. Vďaka tejto službe každý druh rastlín z kombinovanej objednávky bude dodaný v tom naozaj najvhodnejšom čase na výsadbu.

Balíky pripravujeme priamo v deň odoslania, čím zaručujeme maximálnu čerstvosť dodávaného materiálu. Po oznámení uloženia zásielky na pošte sa ju snažte, prosím, čo najskôr vyzdvihnúť. Vyexpedovanie zásielky je štandardne notifikované mailom a prostredníctvom SMS.

Nerastlinný tovar z nášho katalógu, t.j. hlavne značkové výrobky Gardena alebo rôzne záhradné doplnky sa dá objednať celoročne. Štandardná dodacia lehota je do 14 dní od objednania.

Neváhajte nás kedykoľvek telefonicky alebo mailom kontaktovať, ak by ste na svojej objednávke chceli čokoľvek zmeniť, alebo by ste si ju želali aj z akéhokoľvek dôvodu zrušiť. Kým objednávka nie je fyzicky vyexpedovaná, vždy je možné urobiť akúkoľvek požadovanú zmenu v jej zložení.

Osobný odber objednaného tovaru v sídle firmy v Bratislave je vítaný po predchádzajúcom telefonickom alebo mailovom dohodnutí termínu. Počas sezóny, žiaľ, z technických dôvodov nedokážeme promptne vybavovať neohlásených klientov. V letnom období prebieha predaj iba formou osobného odberu alebo kuriérom.

Reklamačný poriadok

V zmysle reklamačného poriadku má zákazník právo na reklamáciu, pokiaľ nami dodaný tovar nespĺňa deklarované parametre alebo nespĺňa očakávania zákazníka. Informáciu, ako najlepšie pomôcť poškodenej rastline, radi poskytneme telefonicky. Ak fakturovaný tovar v zásielke chýba, resp. bol zamenený, alebo rastlina z nejakého dôvodu uhynula, máte nárok na uplatnenie reklamácie. Reklamáciu treba podať písomne (stačí mailom, faxom či na obyčajnom korešpondenčnom lístku) a čo najskôr po vzniku dôvodu na reklamáciu (trebárs aj po roku, ak sa dôvod na reklamáciu prejavil až vtedy).

V reklamácii uvediete:

- dátum prevzatia zásielky

- názov a počet reklamovaných položiek

- stručný popis dôvodu reklamácie

- stručný popis stavu ostatného dodaného aj keď nereklamovaného rastlinného materiálu, aby sme mali spätnú väzbu o stave celej dodávky

- požadovaný spôsob riešenia reklamácie (v prípade žiadosti o vrátenie peňazí uvítame uvedenie čísla bankového účtu)

- telefonický kontakt, kde Vás zastihneme v prípade potreby spresniť poskytnuté informácie

Pri podaní reklamácie nevyžadujeme poslať rastlinu späť. Stručnú písomnú reklamáciu poškodenej alebo uhynutej rastliny doložte jednoducho digitálnou fotografiou (zaslanou e-mailom alebo MMS). Tá nám pomôže zhodnotiť stav rastlín a určiť najvhodnejší spôsob riešenia problému. V prípade, že rastlina v zásielke chýbala, alebo uhynula, zašleme Vám bezplatne náhradnú rastlinu. V prípade zámeny dodaného tovaru vinou baliča či dodávateľa Vám poskytneme zľavu 50% z ceny danej položky alebo na naše náklady položku vymeníme. Z akéhokoľvek dôvodu vrátený tovar vymeníme alebo zaň vrátime peniaze vrátane poštovného za návrat tovaru obyčajným (bezdobierkovým) balíkom. Nemáte teda žiaden dôvod obávať sa zadať u nás svoju objednávku, pretože nepodstupujete žiadne riziko straty. Môžeme pre Vás urobiť niečo viac?

Našu komunikáciu so zákazníkmi si pochvaľujú všetci, čo mali menší či väčší dôvod na reklamáciu a ozvali sa nám. Z reakcií našich zákazníkov z nedávneho obdobia vyberáme poslednú:

„Som veľmi spokojná s Vašimi rastlinkami a aj Vaším prístupom. Som veľmi prekvapená milo ako ste sa zachovali pri reklamácii. Bola som z toho úplne paff.....(že ste mi dôverovali, že neklamem).... Želám Vám veľa úspechov a veľa veľa spokojných zákazníkov a hlavne, aby ste ostali dlho takí akí ste.  Ďakujem Berešíková.“

Čo k tomu dodať? Asi iba toľko, že prípadné klamstvo by (možno) trápilo nečestného zákazníka, ale nie nás. Z našej strany môžete rátať iba so serióznym prístupom. To Vám garantujem.

Ing. Erich Seemann

Riaditeľ