Zákaznícky servis

Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa našej webstránky alebo otázky týkajúce sa našich služieb, sme tu na to, aby sme Vám pomohli.

Neviete nájsť rastlinu?

Ak hľadáte nejaký druh alebo kultivar rastliny, ktorý nie je uvedený na našej stránke, pokúsime sa ju nájsť u našich dodávateľov na Slovensku, Česku, Poľsku, Maďarsku, Holandsku, Taliansku, Francúzsku či v Amerike. Kontaktujte nás na info (at) rastlinky.sk

Potrebujete poradiť pri výbere rastliny?

Ak potrebujete drobnú inšpiráciu alebo chcete získať nápady na riešenie konkrétneho priestoru, mailujte členom nášho tímu záhradných architektov na poradenstvo (at) rastlinky.sk.

Chcete si zadať objednávku a máte s tým problém?

Ak máte problém zadať objednávku priamo cez on-line obchod možete nám napísať zoznam objednávaných položiek na objednavky (at) rastlinky.sk. Telefonicky môžete objednávku zadať v pracovných dňoch od 8. do 17. h na čísle 02/ 54 65 14 14 alebo 02/ 20 63 36 63.

Chcete zistiť stav už zadanej objednávky a termín jej vybavenia?

Ak už objednávku máte zadanú a netrpezlivo čakáte na jej vybavenie, napíšte nám na obchod (at) rastlinky.sk.  V e-maili nezabudnite spomenúť číslo objednávky, ktoré ste dostali od systému na automatickom e-mailovom potvrdení objednávky ihneď po jej zadaní. S ním je vyhľadanie konkrétnej objednávky omnoho ľahšie. Telefonicky sa môžete informovať na termín vybavenia Vašej objednávky v pracovných dňoch od 8. do 17. h na čísle 02/ 54 65 14 15.

Máte pestovateľské problémy?

Ak máte akékoľvek problémy vo Vašej záhrade a na našej stránke nenachádzate na ne odpoveď, napíšte našim externým špecialistom na poradenstvo (at) rastlinky.sk. Ak je to možné, priložte k správe hneď aj digitálnu fotografiu chorej rastliny.

Chcete reklamovať poškodený tovar?

Ak dodaný tovar nespĺňa Vaše predstavy, rastliny nerastú tak, ako by mali, alebo uhynuli, prezrite si náš Reklamačný poriadok a píšte čo najskôr na reklamacie (at) rastlinky.sk

Ostatné požiadavky

Ak máte problém, ktorý nespadá pod žiadnu z uvedených kategórií, kontaktujte nás na našej  všeobecnej adrese zakaznicke (at) rastlinky.sk. Pracovníkov oddelenia zákazníckeho servisu môžete zastihnúť tiež telefonicky v pracovných dňoch od 8. do 17. h na čísle 02/ 54 65 14 14 alebo 02/ 20 63 36 63.

Sklamala Vás činnosť nášho zákazníckeho oddelenia?

Kontaktujte priamo riaditeľa firmy na adrese riaditel (at) rastlinky.sk

Prevádzkovateľ on-line obchodu

Ing. Erich Seemann - FLORA EXOTIKA, Tajovského 19, 811 04 Bratislava, IČO 37561391, DIČ SK1020163848

Korešpondenčná adresa

RASTLINKY.SK, Domové role 71, 821 05 Bratislava