Možnosť vrátenia tovaru

Záleží nám na Vašej spokojnosti

100% ZÁRUKA SPOKOJNOSTI

Ak vám niektorý z našich produktov nevyhovuje, ponúkame vám náhradu, dobropis alebo vrátenie peňazí.

Nie ste spokojní s doručeným tovarom? Mrzí nás to, no nebojte sa – nájdeme riešenie.

Vrátenie tovaru

Máte právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho doručenia, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí splniť tieto podmienky:

- Nerastlinný tovar: Musí byť nerozbalený, nepoužitý a v pôvodnom stave.

- Živé rastliny: O rastliny sa treba postarať štandardným spôsobom do momentu vrátenia.

Ako postupovať?

1) Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

2) Priložte vyplnený formulár na vrátenie tovaru.

3) Pošlite nám balík jedným z nasledujúcich spôsobov:

- Packetou: Použite naše ID pre spätnú zásielku 94285843 (zadajte v aplikácii Packeta alebo povedzte obsluhe na výdajnom mieste).
- Kuriérom DPD: Dohodnite si prepravu cez náš zákaznícky servis. Prepravu balíka vám zabezpečíme na konkrétny deň za výhodnú cenu.

4) Nezabudnite uviesť číslo účtu, na ktorý vám pošleme peniaze za vrátený tovar.

Peniaze alebo nový tovar vám zašleme čo najskôr, najneskôr však do 15 dní od prijatia vráteného balíka.

Reklamácie

Ak sa s tovarom čokoľvek stane, máte možnosť ho reklamovať.

- Nie ste spokojní s rastom rastliny?

- Objednaný tovar nevyzerá podľa vašich predstáv?

- Rastlina kvitne inak, ako by mala?

Neváhajte nás kontaktovať. Vašu reklamáciu starostlivo posúdime. Pred podaním reklamácie odporúčame prečítať si naše jednoduché pokyny na správne vybavenie reklamácie.

Vaša spokojnosť je našou prioritou!

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás.